Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bb11

Chính sách này giải thích rõ cách bb11 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bb11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bb11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bb11 bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn luôn an toàn. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống bb11 đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp qua MoMo hoặc ZaloPay không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ bb11.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để bắt đầu quy trình này.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến bb11

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở live chat trên ứng dụng hoặc trang web bb11 để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ liên tục, không giới hạn giờ.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi chính xác.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của bb11. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về chính sách hoặc cách thức xử lý dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền cá nhân tại bb11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút, chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và đề nghị đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn khi dùng điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.